Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a NikiStore. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NikiStore. Operamos esta tienda online mediante la plataforma Shopify con el propósito de ofrecer productos electrónicos, accesorios tecnológicos y productos importados a nuestros clientes. Al visitar nuestro sitio web, navegar por él, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. La plantilla original de Shopify también establece que el uso de la tienda implica la aceptación de las políticas vinculadas al servicio.
Para comprar en NikiStore, deberás proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo tu nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago. El cliente es responsable de revisar que la información ingresada sea correcta antes de confirmar la compra. NikiStore no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incompletas, datos incorrectos o falta de comunicación del cliente. Cuando se cree una cuenta, el usuario será responsable de mantener la seguridad de sus datos de acceso y de las actividades realizadas desde ella.
Nos esforzamos por presentar fotografías, características, colores, medidas, funciones y descripciones de los productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, el color o apariencia de un artículo puede variar ligeramente según la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado. Antes de comprar, el cliente deberá revisar la descripción, compatibilidad, contenido del paquete y demás especificaciones. En productos electrónicos, algunas funciones pueden depender del modelo del celular, sistema operativo, aplicación, conexión a internet o accesorios adicionales. Las descripciones y disponibilidad de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario, como también contempla la plantilla base de Shopify.
Al confirmar un pedido, el cliente realiza una solicitud de compra. El pedido se considerará aceptado cuando NikiStore confirme su recepción y, en los pagos online, cuando la transacción haya sido aprobada. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando exista falta de stock, errores evidentes en el precio, problemas con la validación del pago, indicios de fraude, datos incompletos o imposibilidad de realizar la entrega. En esos casos, nos comunicaremos con el cliente y, si ya se hubiera realizado un cobro, gestionaremos la devolución correspondiente. El funcionamiento general de aceptación y confirmación de pedidos también aparece previsto en el modelo de términos proporcionado por Shopify.
Todos los precios se muestran en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda. El precio aplicable será el que figure al momento de confirmar el pedido. Los gastos de envío se mostrarán antes de completar la compra y podrán variar según la ubicación, peso, volumen, modalidad de entrega o promoción vigente. Las ofertas, descuentos y cupones estarán sujetos a sus propias condiciones, fechas, disponibilidad y stock. No podrán acumularse salvo que se indique lo contrario. Cuando exista una diferencia de precio según el medio de pago, esta deberá informarse claramente antes de completar la compra, tal como recomienda Indecopi para las compras por internet.
Los pagos podrán efectuarse mediante las opciones habilitadas en el proceso de compra, como tarjetas, transferencias, billeteras digitales u otros medios disponibles. El cliente declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado. NikiStore no almacena directamente los datos completos de tarjetas cuando estos son procesados por una pasarela externa. Cada proveedor de pago puede aplicar sus propios procedimientos de validación, seguridad, tiempos de procesamiento, rechazos o contracargos. El pedido podrá quedar pendiente hasta que se confirme el pago.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del pago y preparación del pedido. Podrán presentarse retrasos por alta demanda, fines de semana, feriados, problemas del operador logístico, condiciones climáticas, restricciones de acceso, incidencias en rutas u otras circunstancias razonablemente fuera de nuestro control. NikiStore realizará las coordinaciones necesarias y mantendrá informado al cliente cuando exista una incidencia conocida. El cliente deberá facilitar la recepción del pedido, responder las comunicaciones del transportista y revisar el paquete al recibirlo.
Si el pedido presenta señales visibles de manipulación, daño externo o contenido incorrecto, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible y conservar el empaque, accesorios y evidencia fotográfica o audiovisual. Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, incompletos, dañados o diferentes a lo ofrecido serán evaluadas conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a las normas peruanas de protección al consumidor. Indecopi reconoce como materias reclamables las fallas, retrasos, productos incompletos y problemas de garantía.
Las cancelaciones podrán solicitarse antes de que el pedido sea preparado o entregado al operador logístico. Una vez despachado, la cancelación puede no ser posible y deberá tramitarse, cuando corresponda, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos estarán sujetos a las condiciones publicadas en dicha política, sin limitar los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor.
El cliente se compromete a usar este sitio únicamente para fines lícitos. Está prohibido realizar compras fraudulentas, proporcionar información falsa, suplantar identidades, intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, introducir virus o código malicioso, copiar contenidos de la tienda, extraer información mediante sistemas automatizados no autorizados, interferir con la seguridad del sitio o utilizar el servicio para vulnerar derechos de terceros. NikiStore podrá limitar o cancelar el acceso de un usuario cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.
Los textos, fotografías propias, diseños, elementos gráficos, logotipo, identidad visual, publicaciones y demás contenidos creados para NikiStore se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. No podrán copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa. Las marcas, imágenes o nombres pertenecientes a fabricantes o terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares. La plantilla facilitada por Shopify también contempla la protección de marcas, textos, imágenes, diseños y demás contenidos de la tienda.
Nuestra tienda puede incluir enlaces, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios de mensajería, herramientas de seguimiento u otros recursos administrados por terceros. Dichos servicios pueden tener sus propios términos y políticas. NikiStore no controla completamente la disponibilidad o funcionamiento de esas plataformas, aunque seleccionará proveedores razonables para operar la tienda. Las compras realizadas en NikiStore se celebran directamente entre el cliente y NikiStore; Shopify proporciona la tecnología de la plataforma, pero no actúa como vendedor de los productos.
Cuando el cliente envíe una reseña, comentario, fotografía o contenido relacionado con su compra, declara que tiene derecho a compartirlo y que no vulnera derechos de terceros. NikiStore podrá mostrar reseñas auténticas dentro de la tienda o de sus canales promocionales, respetando la privacidad del cliente y solicitando autorización cuando corresponda. No se admitirán comentarios falsos, ofensivos, discriminatorios, fraudulentos, ilícitos o que incluyan datos personales de terceros.
Podrán existir errores involuntarios en precios, descripciones, promociones, disponibilidad, plazos o contenido de la página. NikiStore podrá corregirlos y comunicar cualquier cambio relevante al cliente. Si el error afecta un pedido ya realizado, se ofrecerá al cliente la posibilidad de aceptar la corrección o recibir la devolución del pago correspondiente. La posibilidad de corregir errores, inexactitudes u omisiones también está contemplada en el texto original de Shopify.
Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y utilizados para procesar pedidos, verificar pagos, coordinar entregas, atender consultas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Las comunicaciones publicitarias solo se enviarán cuando exista consentimiento o una base legal aplicable, y el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas. Shopify y otros proveedores tecnológicos pueden procesar determinada información para prestar los servicios de la tienda, como reconoce la plantilla proporcionada.
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú, especialmente las normas de protección al consumidor, contratación, comercio electrónico, protección de datos personales y propiedad intelectual que correspondan. Ninguna disposición de estos términos deberá entenderse como una renuncia o limitación de los derechos obligatorios reconocidos al consumidor. Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez.
NikiStore podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, métodos de pago, modalidades de envío, políticas comerciales o requisitos legales. La versión actualizada será publicada en esta página con su fecha de última modificación. Los cambios importantes serán informados cuando corresponda.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte mediante los siguientes canales:
Nombre comercial: NikiStore
Correo electrónico: ocasfonseca@gmail.com
WhatsApp: 902247508
Horario de atención: 8:00 AM a 6:00 PM